"Jadilah bagian dari tim kami sebagai Operator Help Desk di Probolinggo! Posisi ini cocok untuk Anda yang memiliki kemampuan problem-solving dan ingin memberikan solusi terbaik kepada pelanggan atau tim internal melalui bantuan teknis yang handal." Sebagai Operator Help Desk, Anda akan bertanggung jawab dalam memastikan sistem dan layanan teknis berjalan dengan lancar, membantu menyelesaikan masalah teknis, dan memberikan dukungan kepada pengguna dengan pendekatan profesional dan responsif. Tugas dan Tanggung Jawab Dukungan Teknis: Menjawab permintaan bantuan teknis dari pelanggan atau tim internal. Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis terkait perangkat lunak, perangkat keras, atau jaringan. Pemantauan Sistem: Memantau kinerja sistem dan melaporkan gangguan atau anomali. Menjaga ketersediaan layanan dengan melakukan pengecekan rutin. Dokumentasi Masalah: Mencatat setiap masalah yang dilaporkan, langkah penyelesaian, dan hasil akhir dalam sistem log. Menyusun laporan berkala terkait masalah teknis yang sering terjadi. Koordinasi dengan Tim Teknis: Berkolaborasi dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah yang memerlukan penanganan lebih lanjut. Memberikan informasi kepada manajemen terkait kebutuhan peningkatan sistem atau infrastruktur. Peningkatan Layanan: Memberikan saran atau rekomendasi untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan help desk. Melatih pengguna atau tim internal mengenai penggunaan perangkat atau sistem baru. Kualifikasi yang Dibutuhkan Kami mencari kandidat dengan persyaratan berikut: Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK atau D3 di bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait. Pengalaman: Pengalaman kerja di bidang help desk atau dukungan teknis minimal 1 tahun lebih diutamakan. Fresh graduate dengan pemahaman teknis yang baik dipersilakan melamar. Keterampilan: Pemahaman dasar tentang sistem jaringan, perangkat keras, dan perangkat lunak. Mampu bekerja dengan cepat dan akurat dalam menyelesaikan masalah. Keterampilan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan. Kepribadian: Teliti, proaktif, dan memiliki kemampuan multitasking. Lokasi: Berdomisili di Probolinggo atau sekitarnya. Keuntungan Bergabung dengan Kami Gaji Kompetitif: Disesuaikan dengan pengalaman dan kemampuan Anda. Fasilitas Kerja: Tunjangan kesehatan, bonus kinerja, dan pelatihan kerja. Lingkungan Kerja: Suasana kerja yang profesional, dinamis, dan mendukung pengembangan karier. Pengalaman Berharga: Kesempatan untuk memperluas keterampilan teknis dan manajerial Anda. Cara Melamar Kirimkan CV dan Surat Lamaran Anda: Email: [email protected] Subjek: Lamaran Operator Help Desk - Probolinggo [Nama Anda] Proses Seleksi: Kandidat yang memenuhi kualifikasi akan dihubungi untuk proses seleksi lebih lanjut. Batas Akhir Pengiriman: Lamaran diterima paling lambat 29 Februari 2025. Tips untuk Pelamar Tunjukkan Pengalaman Anda: Sertakan pengalaman Anda dalam menangani masalah teknis atau mendukung pengguna. Perhatikan Penulisan CV: CV yang rapi dan informatif dapat memberikan kesan positif kepada perekrut. Siapkan Diri untuk Wawancara: Pelajari tentang peran help desk dan cara menangani berbagai masalah teknis. Bergabunglah Bersama Kami! Sebagai Operator Help Desk, Anda memiliki peluang untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan dukungan teknis terbaik. Posisi ini tidak hanya menantang, tetapi juga memberikan pengalaman berharga di dunia teknologi informasi. Kirimkan lamaran Anda sekarang dan mulailah perjalanan karier Anda bersama tim kami di Probolinggo!