Tentang Tokopedia Tokopedia adalah salah satu perusahaan teknologi dan e-commerce terbesar di Indonesia yang berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi pengguna. Sebagai bagian dari ekosistem digital yang terus berkembang, Tokopedia membuka kesempatan bagi individu berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service dan Admin guna meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan dan efisiensi operasional perusahaan. Jika Anda memiliki semangat kerja tinggi, keterampilan komunikasi yang baik, serta ingin berkontribusi dalam dunia e-commerce, ini adalah kesempatan yang tepat bagi Anda! Posisi yang Dibuka Pada Lowongan Tokopedia 1. Customer Service Representative Sebagai Customer Service, Anda akan bertanggung jawab dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cepat dan profesional. Deskripsi Pekerjaan: Menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat, email, dan telepon. Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi terbaik dengan pendekatan yang ramah. Memberikan informasi terkait produk, layanan, dan kebijakan Tokopedia. Melakukan follow-up terhadap permasalahan pelanggan hingga terselesaikan. Menganalisis feedback pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kualifikasi: ✅ Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan. ✅ Usia maksimal 30 tahun. ✅ Pengalaman di bidang customer service atau call center lebih disukai. ✅ Mahir berkomunikasi dalam bahasa Indonesia yang baik dan benar (kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah). ✅ Mampu bekerja di bawah tekanan dengan kecepatan tinggi. ✅ Memiliki keterampilan multitasking dan problem-solving yang baik. ✅ Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur. ✅ Mahir menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran (Ms. Office, Google Workspace). 2. Admin Operasional Sebagai Admin Operasional, Anda akan bertanggung jawab dalam pengelolaan data dan dokumen administratif guna mendukung kelancaran operasional Tokopedia. Deskripsi Pekerjaan: Mengelola dan menginput data transaksi serta operasional bisnis. Melakukan pengarsipan dokumen administrasi sesuai prosedur perusahaan. Berkoordinasi dengan tim internal terkait pelaporan dan pembaruan data. Memastikan semua dokumen dan laporan administratif tersusun dengan baik. Membantu tim dalam tugas-tugas administratif lainnya sesuai kebutuhan. Kualifikasi: ✅ Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan (diutamakan Administrasi, Manajemen, Akuntansi). ✅ Usia maksimal 30 tahun. ✅ Pengalaman di bidang administrasi atau operasional lebih disukai. ✅ Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan analisis data yang baik. ✅ Mahir menggunakan Microsoft Excel (VLOOKUP, Pivot Table) dan Google Sheets. ✅ Memiliki keterampilan komunikasi dan koordinasi yang baik. ✅ Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Keuntungan Bergabung dengan Tokopedia ✅ Gaji Kompetitif – Disesuaikan dengan standar industri e-commerce. ✅ Bonus & Insentif – Berbagai tunjangan berdasarkan performa. ✅ Asuransi Kesehatan – Perlindungan kesehatan bagi karyawan. ✅ Kesempatan Karir – Peluang berkembang dalam lingkungan kerja berbasis teknologi. ✅ Work-Life Balance – Budaya kerja yang fleksibel dan inovatif. Dokumen yang Diperlukan ✔️ Surat lamaran dan CV terbaru. ✔️ Fotokopi ijazah dan transkrip nilai yang telah dilegalisir. ✔️ Fotokopi KTP yang masih berlaku. ✔️ Pas foto terbaru ukuran 4x6 cm. ✔️ Sertifikat pelatihan (jika ada). ✔️ Surat pengalaman kerja (jika ada). Cara Melamar 1. Pendaftaran Online 🔗 Kunjungi situs resmi rekrutmen Tokopedia: https://www.tokopedia.com/careers 🔗 Pilih posisi yang sesuai dengan kualifikasi Anda dan klik "Apply". 🔗 Isi formulir pendaftaran dengan data yang lengkap dan benar. 🔗 Unggah dokumen yang diperlukan sesuai format yang ditentukan. 🔗 Pastikan semua informasi yang diisi valid sebelum mengirimkan lamaran. 2. Pendaftaran Offline (Jika Tersedia) Jika tersedia, Anda dapat mengirimkan berkas lamaran ke kantor pusat Tokopedia: 📍 Alamat Kantor Pusat Tokopedia: PT Tokopedia Tokopedia Tower, Jl. Prof. DR. Satrio No. 3, Kuningan, Jakarta Selatan, 12940 📧 Email Resmi Rekrutmen Tokopedia: [email protected] Tahapan Seleksi 1️⃣ Seleksi Administrasi – Pemeriksaan kelengkapan dan kesesuaian dokumen. 2️⃣ Tes Online – Tes kemampuan dasar seperti logika, numerik, dan bahasa Inggris. 3️⃣ Tes Psikotes & Wawancara HRD – Evaluasi kepribadian dan motivasi kerja. 4️⃣ Wawancara User – Wawancara dengan tim terkait di Tokopedia. 5️⃣ Tes Kesehatan – Pemeriksaan medis sebelum penerimaan resmi. Catatan Penting ⚠ Rekrutmen Tokopedia tidak dipungut biaya apapun! Jika ada pihak yang meminta pembayaran untuk pendaftaran, segera laporkan ke Tokopedia. ⚠ Pastikan semua dokumen valid dan sesuai dengan ketentuan sebelum mengunggahnya. ⚠ Pantau terus situs resmi Tokopedia atau email Anda untuk informasi lebih lanjut mengenai tahapan seleksi. Bergabung dengan Tokopedia Bergabung dengan Tokopedia sebagai Customer Service atau Admin memberikan peluang emas bagi Anda yang ingin berkembang di dunia e-commerce. Dengan lingkungan kerja profesional, gaji kompetitif, dan kesempatan pengembangan karir yang luas, ini adalah kesempatan yang tidak boleh dilewatkan! 📅 Deadline Pendaftaran: Cek situs resmi Tokopedia untuk informasi terbaru. 👉 Lamar sekarang di: https://www.tokopedia.com/careers Semoga sukses dalam proses rekrutmen! 🚀💼

✅ Mahir menggunakan Microsoft Excel (VLOOKUP, Pivot Table) dan Google Sheets.

Menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat, email, dan telepon.

✅ Work-Life Balance – Budaya kerja yang fleksibel dan inovatif.