"Apakah Anda seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan senang membantu orang lain? Bergabunglah sebagai Contact Center Agent di Ponorogo, dan jadilah bagian dari tim profesional yang memberikan layanan terbaik kepada pelanggan." Sebagai Contact Center Agent, Anda akan menjadi garda depan perusahaan dalam memberikan solusi dan menjawab kebutuhan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi. Tugas dan Tanggung Jawab Melayani Pelanggan: Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, atau live chat. Memberikan solusi yang cepat dan tepat untuk memastikan kepuasan pelanggan. Mencatat Interaksi Pelanggan: Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dengan detail dan akurat dalam sistem CRM. Memberikan laporan terkait tren keluhan atau kebutuhan pelanggan kepada manajemen. Memberikan Informasi: Menyampaikan informasi tentang produk, layanan, atau promosi yang sedang berlangsung. Membantu pelanggan dalam proses pemesanan atau penyelesaian masalah teknis. Koordinasi dengan Tim Internal: Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan dengan cepat. Melaporkan permasalahan yang memerlukan eskalasi kepada supervisor. Kualifikasi yang Dibutuhkan Kami mencari kandidat dengan persyaratan berikut: Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat. Pengalaman: Pengalaman sebagai customer service atau contact center lebih diutamakan, namun fresh graduate dipersilakan melamar. Keterampilan: Kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sopan. Mahir menggunakan komputer dan perangkat lunak terkait (MS Office, CRM). Mampu menangani tekanan dan menyelesaikan masalah dengan tenang. Kepribadian: Proaktif, sabar, dan memiliki empati terhadap pelanggan. Berorientasi pada layanan dan solusi. Lokasi: Berdomisili di Ponorogo atau sekitarnya. Keuntungan Bergabung dengan Kami Gaji Kompetitif: Disesuaikan dengan pengalaman dan kemampuan Anda. Tunjangan Tambahan: Termasuk tunjangan kesehatan dan insentif kinerja. Pelatihan Kerja: Mendapatkan pelatihan profesional untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan pelayanan. Lingkungan Kerja yang Positif: Tim yang mendukung dan suasana kerja yang kolaboratif. Peluang Karier: Kesempatan untuk berkembang di perusahaan yang peduli pada pengembangan karyawan. Cara Melamar Kirimkan CV dan Surat Lamaran Anda: Email: [email protected] Subjek: Lamaran Contact Center Agent - Ponorogo [Nama Anda] Proses Seleksi: Kandidat yang memenuhi kualifikasi akan dihubungi untuk proses seleksi lebih lanjut. Batas Akhir Pengiriman: Lamaran diterima paling lambat 29 Februari 2025. Tips untuk Pelamar Tunjukkan Kemampuan Komunikasi Anda: Jelaskan pengalaman Anda dalam menghadapi pelanggan atau menyelesaikan masalah. Perhatikan Profesionalisme Lamaran: Pastikan CV Anda rapi, lengkap, dan sesuai dengan posisi yang dilamar. Siapkan Diri untuk Wawancara: Latih diri Anda untuk menjawab pertanyaan terkait kemampuan komunikasi dan penyelesaian masalah. Bergabunglah Bersama Kami! Sebagai Contact Center Agent, Anda memiliki kesempatan untuk menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Peran ini tidak hanya menantang, tetapi juga memberikan pengalaman berharga dalam dunia pelayanan pelanggan. Kirimkan lamaran Anda sekarang dan mulailah perjalanan karier bersama tim kami di Ponorogo!